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Condiciones de reserva (Alojamiento)

INFORMACIÓN DE INTERÉS

Les recibiremos en nuestra Oficina de Alma de Nieve con la dirección Edificio Campalias local 3 de Baqueira Beret.

RESERVAS

Para poder confirmar la reserva, deberá efectuar un depósito del 25% vía tarjeta de crédito en el momento de la formalización de la reserva. El pago de la reserva se realizará a través de una pasarela de pago segura y confidencial, propiedad del Banco Sabadell. 15 días antes de la llegada se cargará en su tarjeta de crédito un 25% adicional del importe de la reserva pendiente y el 50% restante junto con la fianza y la tasa turística, se abonará a su llegada. Si lo prefiere también realizar el pago mediante transferencia, para ello deberán ponerse en contacto con nuestras oficinas para que les facilitemos el numero de cuenta.

NOTA IMPORTANTE. Reservas de temporada alta: Fin de Año, Semana de Navidad, Reyes y Semanas Blancas:
En el momento de la reserva deberá realizar un pago del 25% y 30 días antes de la entrada deberá abonar el 75% restante completando de ese modo el 100% de la reserva. En el caso de no realizar el pago restante del 75% con 30 días de antelación la reserva se cancelará automáticamente y se procederá a la devolución del pago inicial y la vivienda quedará disponible de nuevo para su alquiler.

En ambos casos, la reserva se hará efectiva únicamente tras la recepción del prepago .

 

EQUIPAMIENTO DEL APARTAMENTO:

 

Nuestros apartamentos disponen de un juego de ropa por cama y toallas. Recuerde traer consigo todo lo necesario para su estancia.

TASA TURÍSTICA

En Cataluña la normativa vigente implica el cobro de una tasa turística de 0,90 € por día de estancia y huésped de un alojamiento para las personas mayores de 17 años, hasta un máximo de 7 días. La tasa turística no está incluida en el precio de la reserva, y será pagada en el momento de realizar el check in en la Oficina de  ALMA DE NIEVE a su llegada.

Para mayor información, por favor, diríjase a la página oficial de la Generalitat de Catalunya.

NÚMERO E IDENTIDAD DE LOS HUESPEDES

En el momento de la reserva, deberá especificar el número de personas que harán uso del apartamento. El número de personas que puede utilizar el apartamento (adultos y niños) no podrá exceder el número de personas admitido en las condiciones del apartamento, excepto en el caso de niños menores de dos años que duerman en cuna.

En caso de incumplimiento de esta obligación nos reservamos el derecho, por propio criterio, de rescindir el contrato y pedirle que abandone el apartamento. Además, no tendrá derecho a reclamación o compensación alguna. En el caso de necesitar cuna o trona, rogamos nos lo soliciten previamente en el momento de hacer la reserva o posteriormente vía email.

SALIDA DEL APARTAMENTO

El check-out y entrega de llaves se realizará en la oficina de ALMA DE NIEVE
El día de su salida deberá dejar el apartamento antes de las 11:00 horas.

Existe la posibilidad de un check-out tardío a las 14.00hs abonando un recargo de 80€.

DEPOSITO O FIANZA

En el momento del check-in se requerirá un depósito de fianza de entrada al apartamento que según el apartamento alquilado el importe varía según el apartamento alquilado y oscila entre los 300 a 1.000 €. Aceptando nuestros términos y condiciones el titular de la reserva acepta hacerse cargo de los daños causados por el o por cualquiera de sus acompañantes durante su estancia.

El depósito le será devuelto una vez ALMA DE NIEVE haya comprobado que el inmueble alquilado no ha sufrido daños y está en el mismo orden y estado de limpieza que se entregó.

Para el pago de la fianza deberá dejar en garantía una tarjeta de crédito.

LIMPIEZA

Rogamos dejen el apartamento en un estado de limpieza correcto y acorde a lo que se encontraron a su llegada. ALMA DE NIEVEse reserva el derecho de poder realizar un cargo de limpieza adicional en caso de encontrar en unas condiciones inapropiadas la vivienda.

COMPORTAMIENTO EN EL APARTAMENTO

Las fiestas y la música alta totalmente quedan totalmente prohibidas. De 22:00PM a 09:00AM se deben respetar las normas de descanso.

La persona titular de la reserva que acepta los términos y condiciones del alquiler será el responsable del correcto comportamiento de todas las personas que le acompañen. En el caso que dicha persona o acompañantes no se comporten de un modo responsable y correcto, ALMA DE NIEVE podrá solicitar al cliente y a sus acompañantes que dejen el apartamento sin ningún tipo de compensación. Esto también supondrá la pérdida del alquiler propagado y de la fianza de garantía reembolsable. Recuerde también que al reservar con ALMA DE NIEVE acepta nuestros términos y condiciones, y en consecuencia, se esperará que acate estas normas.

OTRAS CONDICIONES DE USO

Rogamos lea atentamente las normas del apartamento de ALMA DE NIEVE. Como cliente se espera de usted que respete las normas del apartamento y de la comunidad.

No se podrá acceder al apartamento con botas de esquí. En el armario guarda esquís podrá dejar su material de esquí.

Rogamos baje el termostato de la calefacción y apague las luces cuando salga del apartamento. Recuerde cerrar bien los grifos del agua.

No olvide coger las llaves antes de salir del apartamento. Rogamos nos informe con la mayor brevedad en caso de pérdida de llaves. En este supuesto, deberá cambiarse la cerradura, cuyo coste correrá a su cargo.

Asegúrese de utilizar el lavavajillas con el producto adecuado.

Por favor, no fume en el apartamento. Es posible fumar en el balcón, en la terraza o en el exterior.

RESPONSABILIDAD

Ni ALMA DE NIEVE, ni el propietario del apartamento se hace responsable de ningún tipo de daño, directo o indirecto, que les pueda ser ocasionado como consecuencia del mal uso por parte del cliente. Se incluye en este apartado, sin limitación de ningún tipo, pérdidas por causa de fuego, robos, accidentes u otro tipo de daños producidos por el alojamiento o desaparición de objetos. En este sentido, ALMA DE NIEVE no se hará responsable de la desaparición de cualquier tipo de objeto de valor durante la estancia del cliente.

Al final de su estancia, ALMA DE NIEVE comprobará la situación del apartamento, y si fuera preciso, descontará de la fianza el importe de los daños producidos. El cliente deberá notificar a ALMA DE NIEVE cualquier daño causado al apartamento o a su contenido.

En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas, ALMA DE NIEVE podrá pedir al cliente que abandone el apartamento sin que el cliente tenga derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

NUESTRA WEB

Todas las descripciones de los apartamentos e información se aplicarán a los apartamentos publicados. A pesar de que ALMA DE NIEVE pone especial cuidado en mantener toda la información actualizada y correcta, no será responsable de los posibles errores u omisiones que puedan surgir.

ALMA DE NIEVE se reserva el derecho a cambiar la información publicada en la web en cualquier momento, incluyendo precios, descripciones y fotografías.

ALMA DE NIEVE  se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento los términos y condiciones en función de los intereses de la compañía y su negocio. Aceptando el uso de nuestra Web, consiente este tipo de cambios. En el caso de que éstos los origine una tercera parte, ésta será a la que tenga que dirigirse para pedirle responsabilidades.

 

Política de cancelación

CAMBIOS Y CANCELACIONES

 

Las cancelaciones o cambios deben de realizarse por escrito vía e-mail.

En caso de cancelación, el depósito pagado con antelación no será reembolsado. Sólo en el supuesto de que la cancelación se comunique a ALMA DE NIEVE con 30 días o más antes del inicio del periodo de alquiler, ALMA DE NIEVE  procederá a la devolución del importe íntegro del depósito de reserva

Si el cliente cambia las fechas o el apartamento, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.

No se aceptan cancelaciones debido a condiciones climatológicas o de enfermedad

Si después de recibir el correo de confirmación por causa de fuerza mayor (avería u otros daños en el alojamiento) no se puede ofrecer el apartamento o casa reservada, ALMA DE NIEVE se compromete a ofrecer otro de las mismas características (para el mismo numero de personas y habitaciones) y precio en el edificio mas cercano disponible. Si el cliente rechaza esta opción, puede cancelar su reserva sin penalización alguna.

Las reservas de temporadas altas que son las semanas de Navidad, Fin de Año, Reyes y Semanas blancas en febrero NO aceptan cambios ni reembolsos