CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE RESERVAS
1. CONFIRMACIÓN: Este documento representa la confirmación de la reserva de alquiler de vivienda de uso turístico por el periodo, importe y ocupantes especificados anteriormente.
2. OCUPANTES: El cliente sólo podrá alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento.
3. TASA TURÍSTICA: El importe de la tasa turística será de 1,10€ por persona y noche durante las 7 primeras noches de estancia. Quedan exentos de la tasa los menores de 16 años.
4. ENTRADA: El horario de entrada a la vivienda es a partir de las 16h del día de la entrada. La recogida de llaves la deben hacer en nuestra oficina, la dirección es Parking 1500 de Baqueira, Borda Alma de Nieve, esta es la ubicación:
https://goo.gl/maps/PUgQxNoYP5TtsNZ36
4.1 ENTRADA FUERA DE HORARIO DE OFICINA: Si su llegada es fuera de nuestro horario de oficina, se le dejará un sobre a su nombre en el buzón que está situado enfrente de nuestra oficina, previamente nos habremos puesto en contacto con usted, para informarle en que buzón le hemos dejado el sobre y código para abrirlo. El buzón se encuentra situado en la misma ubicación que la oficina. Dentro del sobre encontrará las llaves y el plano con las indicaciones para llegar a su alojamiento.
4.2 ANTES DE LA ENTRADA: Debe tener abonada la reserva al completo, importe reserva + fianza + tasa turística y haber introducido los datos de todos los huéspedes que vayan a estar alojados en la reserva. Todo lo puede hacer desde el enlace que le mandamos por e-mail a su reserva.
5. PREPAGO: El sistema pide un pago o garantía por tarjeta del 35% para poder confirmar la reserva.
6. PAGO DEL RESTO DE LA RESERVA: 15 días antes de su llegada, se abonará el 65% restante de la reserva + la fianza + la tasa turística (1,10€ por persona (mayor de 16 años) y por noche). Se le enviará un e-mail de recordatorio, para que puedan efectuar el pago con tarjeta. *Excepto, reservas en FECHAS ESPECIALES.
6.1 PAGO DEL RESTO DE LA RESERVA EN FECHAS ESPECIALES: Cuando falten 35 días para la entrada a su estancia, deberá abonar el importe del otro 65% restante de la reserva. Se le enviará un e-mail de recordatorio, para que puedan efectuar el pago con tarjeta.
6.2 PAGO FIANZA Y TASA TURÍSTICA EN FECHAS ESPECIALES: 7 días antes de su llegada, se abonará la fianza + la tasa turística (1,10 € por persona (mayor de 16 años) y por noche). Se le enviará un e-mail de recordatorio, para que puedan efectuar el pago con tarjeta.
7. MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en caso de fuerza mayor sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no supondrán ningún coste extra para el cliente.
8. GARANTIA o FIANZA: El cliente abonará una fianza en garantía con tarjeta por el importe que consta especificado en la reserva. Este depósito se devolverá a la misma tarjeta con la que se pagó, se devuelve en un plazo de 7 días, después de su salida. Este depósito se devolverá íntegramente excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario, al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.
9. CANCELACIÓN DE UNA RESERVA: Las indemnizaciones que se aplicarán, sobre el importe ya abonado de reserva, serán las que siguen:
– Sin gastos (0%) cuando la cancelación se efectúe con más de 15 días de la fecha de entrada de la reserva, se devolverá todo el importe que hayan abonado de la reserva. Cancelación gratuita. *Excepto, reservas en FECHAS ESPECIALES.
– 100% cuando la cancelación se efectúe en un plazo igual o inferior a 14 días de la fecha de entrada de la reserva. *Salvo, reservas en FECHAS ESPECIALES.
9.1 CANCELACIÓN DE UNA RESERVA EN FECHAS ESPECIALES: Las indemnizaciones que se aplicarán, sobre el importe ya abonado de reserva, serán las que siguen:
– 0% cuando la anulación se efectúe con más de 31 días de la fecha de entrada de la reserva, se devolverá todo el importe que hayan abonado de la reserva. Cancelación gratuita.
– 100% cuando la anulación se efectúe en un plazo igual o inferior a 30 días de la fecha de entrada de la reserva.
9.2 CANCELACIÓN AUTOMÁTICA: En el caso de no realizar los pagos en los periodos estipulados en el punto 5, 6, 6.1 o 6.2, se podrá cancelar dicha reserva automáticamente, sin tener derecho a la devolución del importe ya abonado.
10. FECHAS ESPECIALES: Todas las reservas que tengan más de 2 noches, dentro de las siguientes fechas: del 25 de diciembre de 2025 al 6 de enero de 2026 y del 13 de febrero al 1 marzo de 2026.
11. SALIDA: El cliente se compromete a dejar libre el apartamento y devolver todos los juegos de llaves completos antes de las 11h del día de salida. En caso de que el apartamento no sea desalojado dentro del horario estipulado, el cliente pagará el doble del importe diario contratado, así como las reclamaciones por daños y perjuicios que puedan ser ocasionados a terceras personas.
12. USUARIO: La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.
13. EQUIPAMIENTO: El cliente asume la responsabilidad de la conservación del apartamento, del mobiliario y del equipamiento tal y como lo ha encontrado a la entrada, y se compromete dejarlo a la salida en el mismo estado.
14. VECINOS: Todos los ocupantes del apartamento se comprometen a respetar a los vecinos del edificio y casas cercanas, no haciendo ruido molesto ni poniendo música a volúmenes inadecuados. Se reserva el derecho de cancelar este contrato con efectos inmediatos y sin indemnización en caso de grave incumplimiento de estas normas de respeto vecinal. Respetar el horario de descanso de los vecinos de 23h a 8h.
15. LIMPIEZA: El apartamento se pondrá a disposición del cliente debidamente limpio. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.
16. DATOS: Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se utilizarán a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.
17. INTRODUCCIÓN DATOS DE LOS HUÉSPEDES: antes de su llegada deberá haber introducido los datos de todas las personas que vayan a estar alojadas en la reserva. Tanto de adultos como de niños. Si a su llegada para el check-in no están rellenados los datos de todos los huéspedes se le penalizará con 50€.
18. CLASES DE SKI / SNOWBOARD: Pueden ponerse en contacto con nuestro coordinador de clases Joan España, para su organización: Tel. 699 76 81 17.
19. ALQUILER DE MATERIAL DE ESQUÍ: Para alquiler de material le recomendamos acudir a Val de Ruda Ski School : Tel. 633 77 72 06 donde obtendrán un 20% de descuento al indicar que son nuestros clientes.
20. Puede gestionar el seguro de su estancia clicando en este enlace: https://funnel.europ.es/funnel/personalization